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Definición: ¿Qué significa Integración de telefonía informática (CTI)? La integración de telefonía informática (CTI) es un conjunto de tecnologías para integrar y administrar computadoras y sistemas telefónicos. En otras palabras, es el uso de computadoras para administrar llamadas telefónicas. CTI también describe comúnmente los servicios computarizados de los centros de llamadas, incluidos los que dirigen … Leer más