Rosalinda

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Definición: ¿Qué significa el tiempo de espera promedio (AHT)? El tiempo de espera promedio es el tiempo promedio que tarda un operador en responder una llamada o el tiempo que un cliente espera en la cola antes de ser respondido. Techinfo explica el tiempo de espera promedio (AHT) El tiempo de manejo es la cantidad … Leer más