Definición: ¿Qué significa Centro de contacto compartido (SCC)?
Un centro de contacto compartido ayuda a combinar la experiencia comunicativa, financiera y administrativa para construir centros neurálgicos para organizaciones que normalmente realizan operaciones en todo el mundo.
Un centro de contacto compartido también se conoce como centro de contacto.
Techinfo explica el Centro de contacto compartido (SCC)
Un SCC administra la consolidación coordinada de múltiples tareas y servicios de front-office y back-office. La mayoría de los centros de contacto compartidos administran operaciones asociadas con cuentas por pagar, cuentas por cobrar, administración de efectivo, balance general, administración de crédito, atención al cliente, nómina y recursos humanos para una variedad de clientes. Por lo general, estas operaciones se realizan utilizando un solo centro.