Definición: ¿Qué significa Centro de operaciones de red (NOC)?
Un centro de operaciones de red (NOC) es una ubicación central desde la cual los administradores de red administran, controlan y monitorean una o más redes. La función general es mantener las operaciones de red óptimas en una variedad de plataformas, medios y canales de comunicación.
Los grandes proveedores de servicios de red están asociados con los centros de operaciones de red, que cuentan con una representación visual de las redes que se monitorean y las estaciones de trabajo donde se monitorean los estados detallados de la red. Se emplea software para ayudar a administrar las redes. Las redes de telecomunicaciones, transmisión de televisión e informática se controlan a través de centros de operaciones de red.
Los centros de operaciones de red también se conocen como centros de gestión de red.
Techinfo explica el Centro de operaciones de red (NOC)
Un centro de operaciones de red monitorea la red de telecomunicaciones para detectar alarmas o ciertas condiciones que puedan requerir atención especial para evitar un impacto en el rendimiento de la red. Controlan los cortes de energía, las alarmas de las líneas de comunicación y los problemas de rendimiento que pueden afectar las redes. Los NOC son capaces de analizar problemas, realizar la resolución de problemas, comunicarse con los técnicos del sitio y rastrear los problemas hasta que se resuelvan. Los centros de operaciones de red sirven como el punto focal principal para la resolución de problemas de software, la distribución de software y la actualización de la gestión de enrutadores y nombres de dominio en coordinación con las redes afiliadas y la supervisión del rendimiento.
Los centros de operaciones de red incluyen filas de paredes de video orientadas al escritorio, que muestran detalles de alarma importantes, incidentes en curso y rendimiento general de la red. Las paredes traseras de los centros de operación de la red están acristaladas y los miembros del equipo responsables de hacer frente a los incidentes graves utilizan una sala adjunta. Los escritorios individuales se asignan a una tecnología específica. Los técnicos tienen numerosos monitores en sus escritorios con monitores adicionales que se utilizan para monitorear los sistemas cubiertos desde el escritorio.
Los centros de operaciones de red manejan los problemas de manera jerárquica, de modo que si un problema no se resuelve en un período de tiempo específico, se informa al siguiente nivel para acelerar la resolución del problema. La mayoría de los centros de operación de red tienen múltiples niveles, que definen la habilidad de un técnico de centro de operación de red. Los problemas que pasan por un NOC se escalan de manera jerárquica. Cuando un problema escalado no se resuelve dentro del tiempo estipulado, se escala una vez más al siguiente nivel para garantizar una resolución rápida.
Casi todas las empresas de alojamiento web y los proveedores de servicios de Internet utilizan NOC para controlar y administrar las comunicaciones internas y administrar las cuentas de correo electrónico.