Definición: ¿Qué significa Click-and-Mortar?
Click-and-mortar es una forma de comercio electrónico en la que los clientes compran a través de Internet en los sitios web de los minoristas electrónicos, pero también pueden visitar físicamente la tienda física del minorista. Las compras de clic y mortero brindan a los clientes la eficiencia de las transacciones en línea, así como la interacción cara a cara de las tiendas minoristas.
Click-and-mortar también se conoce como DOTBAM, o punto-com de ladrillo y mortero.
Techinfo explica Click-and-Mortar
Click-and-mortar es un juego de ladrillos y mortero, donde el mortero se refiere al material de unión utilizado para colocar ladrillos.
Las empresas que venden exclusivamente su mercancía en línea no se consideran tiendas de clic y mortero; y lo mismo puede decirse de las empresas que no tienen sitios web para anunciar sus productos. A veces, los consumidores deben visitar una tienda física si el producto que desean ya no está disponible en línea. De manera similar, un cliente puede consultar la tienda de clic y mortero de un minorista si un artículo está agotado en la tienda física.
El término es un remanente de la burbuja de las puntocom cuando en realidad era único para una empresa tener presencia en línea y fuera de línea. Hoy en día, es más impactante para una empresa no tener alguna sincronización entre las tiendas físicas y su tienda online.