Definición: ¿Qué significa correo electrónico transaccional?
Un correo electrónico transaccional es un tipo específico de mensaje de correo electrónico que realiza algún tipo de transacción individual. Una distinción importante entre los correos electrónicos transaccionales y otros tipos de correos electrónicos es que se envían a una persona, en lugar de a muchas personas. Otra distinción es que los correos electrónicos transaccionales incluyen herramientas de formulario para realizar algún tipo de tarea transaccional.
Techinfo explica el correo electrónico transaccional
Ejemplos de correos electrónicos transaccionales incluyen correos electrónicos que permiten configurar una cuenta, cambiar una contraseña o registrarse para algún tipo de producto o servicio. Muchos tipos diferentes de empresas comerciales pueden enviar correos electrónicos transaccionales, incluidos minoristas, tiendas de comercio electrónico, empresas de servicios e incluso escuelas y universidades.
Las empresas que envían correos electrónicos transaccionales pueden dedicar bastante tiempo a analizar qué funciona mejor y a qué responderán los destinatarios. Las empresas han desarrollado conjuntos de "mejores prácticas" para escribir y crear correos electrónicos transaccionales. Por ejemplo, los remitentes de correos electrónicos transaccionales responden a las formas en que los lectores leen estos correos electrónicos, a menudo los hojean o escanean en busca de información. También pueden incluir características particulares como una dirección de respuesta, información sobre el origen del mensaje y líneas de asunto apropiadas para ayudar a orientar a los lectores.
Otro tema importante sobre los correos electrónicos transaccionales es la cantidad de texto sin formato que hay en un correo electrónico, en comparación con la cantidad de código HTML funcional involucrado. Cuanta más funcionalidad esté destinada a facilitar el correo electrónico transaccional, más HTML deberá incluirse. Por ejemplo, algunos correos electrónicos transaccionales para reservas necesitarían muchos hipervínculos específicos e incluso algunos tipos de indicadores donde los destinatarios pueden ingresar información sobre sí mismos en los campos de contacto.