La gestión del cambio

Definición: ¿Qué significa Gestión del Cambio?

La gestión del cambio es una estrategia de gestión de servicios de TI (ITSM) en la que un enfoque sistemático garantiza el flujo de cambio eficiente y sin interrupciones en la infraestructura de TI de una organización. La gestión de cambios ayuda a todas las partes involucradas, tanto a individuos como a equipos, a pasar de un estado actual al siguiente estado deseado. La gestión de cambios también ayuda a minimizar el impacto de los incidentes relacionados en el servicio. El cambio prevalece en cualquier organización de TI y puede surgir de forma reactiva en respuesta a problemas o ser impuesto externamente.

La gestión del cambio es también un proceso de gestión de proyectos en el que el cambio requiere una adhesión formal a las políticas establecidas.

Techinfo explica la gestión del cambio

La gestión del cambio es fundamental para organizaciones y equipos de varios tamaños y en diversas industrias, incluidas las de TI y fabricación. Puede garantizar que se utilicen métodos, procesos y procedimientos estandarizados para todos los cambios, facilitar el manejo eficiente y rápido de los cambios y mantener el equilibrio adecuado entre la necesidad de cambio y el posible impacto perjudicial que pueda causar.

La gestión del cambio aplica modificaciones críticas a la estructura y metodología de una organización y está orientada a minimizar la resistencia al cambio, lo que permite que el cambio sea adoptado por todas las partes involucradas. En última instancia, el objetivo es que la organización logre una transformación exitosa a un estado más deseable.

Los objetivos de la gestión del cambio incluyen:

  • Impacto minimizado de los cambios de seguridad o integridad
  • Cambios planificados y facilitados para garantizar una producción perfecta
  • Mayor eficiencia de producción

El cambio puede ser anticipado o inesperado, y las organizaciones deben establecer políticas de adaptación al cambio para evitar problemas organizacionales o un colapso total. Todas las partes involucradas, incluidos los empleados, la administración y los miembros de la junta, deben adherirse a las políticas de administración de cambios de su organización.