Definición: ¿Qué significa la mensajería de voz?
La mensajería de voz es una tecnología de comunicación instantánea en la que los mensajes se transmiten a través de medios de voz. La mensajería de voz es una alternativa a las llamadas de voz o los mensajes de texto. Almacena mensajes de voz en un correo de voz, al que se puede acceder mediante un dispositivo inteligente o incluso un teléfono fijo.
Techinfo explica la mensajería de voz
Los mensajes de voz utilizan la Especificación de intercambio de mensajes de audio (AMIS) o el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para la transmisión. Algunas de las características más destacadas de la mensajería de voz incluyen plataformas de servicio telefónico y web, seguimiento de mensajes, registro o carga simple de mensajes, rellamada automática y administración de listas en línea. Para las empresas, la mensajería de voz puede ofrecer una generación considerable de clientes potenciales y se puede utilizar para recordatorios de citas, retiros y diseminación de información. También se puede utilizar para mejorar el servicio al cliente, para llegar a los clientes o proporcionarles información personalizada, o para llegar a un segmento más grande del mercado.
La mensajería de voz se puede utilizar para comunicarse con un grupo o con un solo contacto. También permite más expresividad que los mensajes de texto, pero requiere un poco más de esfuerzo al redactar un mensaje.
Sin embargo, la mensajería de voz es más cara que la mensajería de texto. Además, para mensajes cortos, este último es más conveniente y tiene una mayor tasa de éxito en la entrega.