Definición: ¿Qué significa Enterprise Social Networking (ESN)?
Las redes sociales empresariales (ESN) se refieren a la forma en que una organización utiliza las redes sociales, las redes sociales y tecnologías similares para conectarse con una amplia gama de propósitos, actividades y procesos comerciales.
ESN puede involucrar tanto las redes sociales corporativas internas utilizadas por los empleados como cualquier uso corporativo de redes sociales públicas como LinkedIn o Facebook.
Techinfo explica las redes sociales empresariales (ESN)
Las redes sociales empresariales se utilizan para satisfacer diversos fines organizativos, que incluyen:
- Prueba de formas innovadoras de conectarse con la dirección, el personal y los clientes / clientes potenciales
- Mejorar la colaboración de los empleados o la gerencia
- Recopilación de comentarios del personal
- Proporcionar datos a personas dentro y fuera de una empresa, empoderando a los empleados y promoviendo la lealtad del consumidor.
- Personalización de la estrategia, visibilidad y soporte de la marca a través de canales sociales, como Facebook y su Open Graph.
- Desarrollo de nuevos productos de crowdsourcing
- Lanzamiento de campañas o eventos tradicionalmente manejados por la gerencia
Las redes sociales empresariales se utilizan a menudo como un método para reducir la cantidad de correos electrónicos intercambiados en una organización y comunicarse de manera mucho más rápida y efectiva que a través del correo electrónico.