Definición - ¿Qué significa reintermediación?
La reintermediación es la reintroducción de un intermediario entre un productor de bienes y los consumidores. Mientras que la desintermediación elimina elementos de la cadena de suministro, la reintermediación agrega nuevos elementos a la cadena de suministro. La reintermediación se produce debido a muchos problemas asociados con el modelo de desintermediación del comercio electrónico, en su mayoría relacionados con problemas con el modelo directo al consumidor.
Techinfo explica la reintermediación
El comercio electrónico se ha considerado a menudo como una herramienta de desintermediación, ya que en muchos casos genera importantes recortes en los costos operativos. Sin embargo, los requisitos masivos de servicio al cliente, los altos gastos de envío para pedidos pequeños y los desafíos planteados por los minoristas desintermediados y los socios del canal de suministro, que ocurre en algunos casos, ayudaron a impulsar la reintermediación. En un modelo de negocio desintermediado, el productor debe realizar todas las actividades asociadas con la preventa y la posventa para los consumidores. A menudo se requieren enormes recursos para realizar todas estas actividades. En un concepto de reintermediación, los intermediarios de la cadena de suministro actúan como vendedores para los productores y aprovechan sus recursos y capacidades para manejar estas actividades. Estos permiten que el productor se concentre solo en los bienes y, por lo tanto, produzca el mejor producto final.
Similar a la desintermediación, la reintermediación puede traer impactos positivos o negativos al negocio, a menudo dependiendo del tipo de industria en la que operan los intermediarios. La reintermediación tiene un impacto significativo en ciertas organizaciones, como las agencias de viajes, que prosperan como proveedores de servicios de viajes. Los intermediarios proporcionan tradicionalmente la infraestructura para todo el ciclo de vida de las ventas. Sin embargo, con la introducción del comercio electrónico, ahora se pueden automatizar muchas tareas realizadas por intermediarios. En los casos en que la complejidad sea menor, los fabricantes pueden utilizar Internet para vender directamente a los consumidores y brindar apoyo. Sin embargo, en algunos casos, los intermediarios pueden brindar más servicios y asistencia de valor agregado, lo que conduce a la reintermediación.