Definición: ¿Qué significa el servicio telefónico de área amplia (WATS)?
El servicio telefónico de área amplia (WATS) es una forma especializada de servicio de larga distancia que incorpora tarifas de peaje fijas que ofrecen un servicio de telefonía de tipo marcado entre el usuario del servicio, generalmente una empresa de algún tipo, y sus clientes en un área geográfica determinada. Básicamente es un servicio telefónico gratuito para una empresa al que las personas pueden llamar sin incurrir en ningún cargo, ya que se reenvía al propietario del número gratuito.
Techinfo explica el servicio telefónico de área amplia (WATS)
El servicio telefónico de área amplia fue introducido en 1961 por Bell Systems como un plan de tarifa plana de larga distancia en el que las empresas podían obtener una línea dedicada con un número incluido de horas de tiempo de llamada desde áreas específicas de larga distancia, y se convirtió en la base para el Los números 1-800 gratuitos todavía están en uso hoy. Una empresa podría establecer un servicio WATS en áreas específicas y garantizar que los clientes que llamen desde esa área no incurran en cargos de larga distancia, asegurando la lealtad del cliente y ganando nuevos clientes, ya que es más probable que las personas llamen a números gratuitos que paguen Cargos de larga distancia.
El sistema de servicio telefónico de área amplia (WATS) todavía se utiliza ampliamente en el mundo actual orientado al servicio, ya que es muy importante para las empresas apoyar a sus clientes y resolver los problemas para mantener la fidelidad de los clientes. Muchas líneas directas para clientes y centros de atención telefónica utilizan WATS para este propósito.
WATS puede ser OUT-WATS (saliente) o IN-WATS (entrante). IN-WATS son los números gratuitos habituales a los que llaman los clientes y al suscriptor (empresa) se le cobra. OUT-WATS es básicamente un servicio de larga distancia de tarifa fija aplicable a áreas específicas elegidas, por ejemplo, permite a los padres llamar a sus hijos que residen en otros estados por un precio fijo, que generalmente es mucho menos costoso que los cargos por minuto.