Definición: ¿Qué significa Campaign Management System (CMS)?
Un sistema de gestión de campañas (CMS) es una solución de software diseñada para manejar los diversos componentes de una campaña de marketing.
Aunque utiliza el mismo acrónimo que el sistema de gestión de contenido (CMS) y sus diseños pueden ser similares en algunos aspectos, son conceptualmente diferentes. Un sistema de gestión de contenido identifica y etiqueta piezas individuales de contenido de marketing en su camino a través del proceso de creación, diseño y distribución. Por el contrario, un sistema de gestión de campañas está diseñado para medir los elementos y componentes individuales de una campaña de marketing.
Techinfo explica el sistema de gestión de campañas (CMS)
Un sistema de administración de campañas generalmente proporciona un panel de control fácil de usar que permite a los líderes comerciales / de marketing ver datos vitales e identificar los resultados clave en varios esfuerzos de marketing. Por ejemplo, un sistema de gestión de campañas típico divide diferentes pantallas y presentaciones para plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y otras, mostrando de un vistazo cómo cada una de estas partes de la campaña es diferente.
Muchos sistemas de gestión de campañas abordan el problema del "retorno de la inversión (ROI) tabulado" para las campañas de marketing: la idea es que los líderes comerciales o de marketing puedan ver cómo cada parte de una campaña genera ingresos y si puede pagarse por sí misma. o no. Los especialistas en marketing se apresuran a señalar que el ROI del marketing es bastante abstracto y ambiguo por naturaleza, pero al utilizar tecnología más avanzada, las empresas pueden precisar más detalles sobre cuánto obtienen por sus inversiones en marketing.
Un sistema de gestión de campañas debe diseñarse sobre una arquitectura de TI empresarial existente. Por lo tanto, el sistema debe construirse para que sea compatible con sistemas heredados, incluidos centros de llamadas, almacenes de datos, servidores y sistemas de mainframe, o con cualquier otra parte de un hardware o diseño de red que transmita datos de un nodo o punto a otro. Esto puede requerir una lluvia de ideas bastante avanzada sobre la implementación y el mantenimiento continuo para asegurarse de que los sistemas funcionen correctamente.