Definición: ¿Qué significa Sistema de respuesta de voz (VRS)?
Un sistema de respuesta de voz (VRS) es una interfaz de computadora que responde a los comandos de voz, en lugar de responder a las entradas de un mouse o una pulsación de tecla.
Es un tipo de síntesis de voz donde las oraciones se organizan mediante la concatenación de palabras pregrabadas guardadas en una base de datos. A diferencia de un sistema de texto a voz (TTS), un sistema de respuesta de voz funciona con un vocabulario limitado en escenarios donde las oraciones o frases formadas se adhieren a una secuencia predeterminada estricta.
Techinfo explica el sistema de respuesta de voz (VRS)
VRS es ideal para personas con discapacidad visual u otras personas con discapacidad física. Dado que estas personas no pueden acceder a un mouse o teclado normal, poder instruir a una computadora sobre cómo proceder puede ser una revelación para ellos. Otro uso importante es el mantenimiento de registros.
Además, con la ayuda de algunos protocolos de software, la entrada de datos se puede activar por voz. Esto permite a los usuarios ingresar datos sin usar sus manos. Un buen número de personas interactúa con los sistemas VRS cada día, más de lo que se dan cuenta.
Siempre que las personas que llaman llaman a una institución financiera, una agencia de viajes o una empresa de catálogos, lo primero que escuchan es una voz electrónica que hace una pregunta y solicita una respuesta. Dependiendo de lo que afirmen las personas que llaman, la computadora central convierte sus solicitudes en acciones específicas.
En ciertos escenarios, puede ocurrir una experiencia telefónica completa a través de la respuesta de voz. Una desventaja de este tipo de experiencia es que no permite respuestas fuera de los parámetros programados en el software. Si las personas que llaman hacen una pregunta que está fuera de la lista aprobada, es posible que no reciban la respuesta que están buscando.
Las instituciones financieras a menudo utilizan sistemas VRS para restringir el acceso no deseado a cuentas o información. Los sistemas VRS en estas instituciones financieras están programados para responder solo a patrones de voz y contraseñas específicos.
Los sistemas VRS han evolucionado de tal manera que los usuarios pueden hacer uso de sus voces para activar y operar aplicaciones de software. Algunas aplicaciones están actualmente disponibles para que los sistemas VRS operen actividades domésticas estándar, como encender y apagar luces y ventiladores o cerrar y abrir una puerta de garaje.