Definición: ¿Qué significa el software Knowledgebase?
El software de la base de conocimientos es un software que permite crear, publicar y mantener una base de datos utilizada para compartir conocimientos, conocida como base de conocimientos.
Permite la creación de una base de conocimientos que se integra con las habilidades, el conocimiento, la experiencia y / o la funcionalidad de un dominio, servicio o producto empresarial específico.
El software de base de conocimientos también se conoce como software de gestión del conocimiento o sistema de gestión del conocimiento.
Techinfo explica el software de la base de conocimientos
El software de la base de conocimientos se utiliza generalmente para crear un portal de información de productos / servicios que proporciona respuestas rápidas y sencillas a las preguntas y consultas de los usuarios. Por lo general, los expertos en productos o dominios los utilizan para integrar sus habilidades o conocimientos en una forma estructurada y fácil de usar.
La arquitectura y el funcionamiento del software de la base de conocimientos es diferente de un sistema de gestión de bases de datos (DBMS) y otro software de gestión y almacenamiento de datos. Permite almacenar datos en un formato estructurado en lugar de una forma tabular como en las bases de datos. El software de la base de conocimientos distribuye y gestiona la información sobre las consultas de los usuarios.