Definición: ¿Qué significa Análisis de clientes en tiempo real?
El análisis de clientes en tiempo real es un tipo de análisis que se concentra en datos en tiempo real capturados de los clientes mientras realizan sus acciones, en lugar de datos históricos más antiguos como los análisis tradicionales, que utilizan datos históricos para predecir tendencias futuras. El análisis de clientes en tiempo real también le da más énfasis a la interacción del cliente y los datos de uso en lugar de las visitas a la página y otras estadísticas similares, lo que brinda una vista más centrada en el cliente en lugar de demográfica.
Techinfo explica el análisis de clientes en tiempo real
El software y las técnicas de análisis de clientes en tiempo real utilizan todos los datos empresariales disponibles y otros recursos, específicamente los datos, para combinar tanto el análisis dinámico como los informes basados en los datos del cliente que se han registrado en los últimos minutos. Esto permite que una empresa tome decisiones comerciales actualizadas que pueden afectar a la base de usuarios que actualmente utilizan los sistemas de la organización.
Los análisis de clientes en tiempo real pueden respaldar información instantánea y actualizada en los paneles de la empresa, así como reflejar las decisiones comerciales y los cambios a lo largo del día. También se puede usar para rastrear errores críticos del sistema que afectan a una gran parte de los clientes de una organización o incluso predecir un ataque DDoS en función de la actividad de los clientes percibidos. El sistema puede ver si el comportamiento es similar al de los clientes habituales o si el grupo está actuando de forma muy coordinada, lo que indica un ataque.