Definición - ¿Qué significa Computación conversacional?
La informática conversacional es un estilo de interacción persona-computadora en el que los usuarios tienen una conversación con un programa de computadora a través de un chat de texto o voz. Dos de los tipos más comunes de programas informáticos conversacionales son los asistentes digitales como Siri de Apple y los chatbots. La informática conversacional utiliza el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial.
Techinfo explica la informática conversacional
La informática conversacional involucra a los usuarios que interactúan con programas de computadora a través de comandos de voz. Uno de los tipos más comunes de informática conversacional es el chatbot. Los chatbots son cada vez más comunes en el servicio al cliente para soporte técnico, compras y reservas de viajes.
Alexa de Amazon, Cortana de Microsoft y Siri de Apple son ejemplos de asistentes digitales que responden a comandos de voz a través de dispositivos móviles.
Los defensores de la informática conversacional dicen que es un nuevo paradigma en la interacción con las computadoras, pero el concepto ha existido en la ciencia ficción durante mucho tiempo. El ejemplo más notable es la interacción con la computadora en la serie de televisión original "Star Trek" en la década de 1960.