Definición: ¿Qué significa Comunicaciones como servicio (CaaS)?
Communications as a service (CaaS) es una colección de diferentes servicios de proveedores que facilitan las comunicaciones comerciales. Las organizaciones pueden utilizar estos y otros servicios similares para reducir costos y aumentar la eficiencia de los procesos comerciales que involucran telecomunicaciones de audio o video.
Techinfo explica las comunicaciones como servicio (CaaS)
CaaS es parte de una categoría más amplia de servicios conocida como software como servicio (SaaS), en la que los proveedores ofrecen productos y servicios de software a través de Internet. También es una alternativa al modelo tradicional de comprar e instalar software con licencia en el sitio.
El concepto central de CaaS es que acceder a estos servicios a través de Internet es extremadamente conveniente. Las empresas del cliente no tienen que preocuparse por mantener servidores y conexiones, cargar diferentes tipos de contenido o hacer todo el trabajo administrativo necesario para mantener funcional una plataforma de comunicaciones. Los usuarios comerciales simplemente inician sesión y utilizan los servicios. Los tipos de CaaS incluyen Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) o soluciones de telefonía por Internet y servicios de videoconferencia.
Las empresas han diseñado productos de videoconferencia específicos en los que los usuarios pueden registrarse a través de Internet y participar según sea necesario. Los proveedores pueden facturar a la empresa de acuerdo con su participación. La conveniencia y utilidad de CaaS y servicios similares están expandiendo rápidamente el mundo empresarial. Es parte de una tendencia mayor hacia los servicios de computación en la nube y otros servicios remotos utilizados por las empresas para reducir los gastos generales u optimizar los procesos comerciales.