Definición: ¿Qué significa Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)?
Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) se refieren a un modelo de servicio en el que los proveedores ofrecen diferentes aplicaciones o servicios de software de telecomunicaciones o comunicaciones, generalmente a través de la red IP global.
Techinfo explica las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)
Las comunicaciones unificadas como servicio son una subcategoría de software como servicio (SaaS), donde los proveedores entregan productos y procesos de software a través de la web. Este tipo de disposiciones ofrecen varios beneficios únicos a las empresas. Uno de ellos es la escalabilidad, donde las empresas pueden agregar o quitar servicios según sea necesario. Otro es la conveniencia y el menor costo de subcontratar servicios, en comparación con el costo de adquirir configuraciones de hardware para comunicaciones unificadas.
Como lo describe Lightyear AI, los tipos de comunicaciones unificadas como paquetes de servicios incluyen herramientas de mensajería, herramientas de videoconferencia y recursos para facilitar diferentes tipos de comunicaciones de texto y voz. Los clientes de UCaaS pueden elegir entre sistemas de un solo inquilino, donde los servicios remotos se construyen de manera única para un solo cliente, o servicios de múltiples inquilinos, donde varios clientes son atendidos por un sistema. Los sistemas multiinquilino son generalmente más baratos de operar y proporcionar. Estas propiedades, así como los principios de elasticidad, servicios bajo demanda y agrupación de recursos, hacen que los servicios UCaaS sean atractivos para las empresas.