Definición - ¿Qué significa Social Business Intelligence (Social BI)?
La inteligencia empresarial social (BI social) se refiere a una técnica de gestión que integra el intercambio de grupos para mejorar los proyectos, productos y procesos existentes. La inteligencia empresarial social generalmente se administra mediante software analítico de terceros que combina las funciones del software tradicional de gestión de proyectos con técnicas de participación obtenidas de las redes sociales. La característica más notable de la inteligencia empresarial social es que invita a los comentarios y opiniones de los clientes en los puntos iniciales del proceso en lugar de después del lanzamiento de un producto.
Techinfo explica Social Business Intelligence (Social BI)
La inteligencia empresarial social se considera una forma ideal de aprovechar al máximo el capital humano tanto dentro como fuera de una empresa en particular. Dentro de la empresa, la gestión abierta de recursos y productos ayuda a los empleados a dar retroalimentación sobre proyectos en los que están interesados, pero no necesariamente trabajando, y brinda más oportunidades de reconocimiento. Fuera del negocio, los clientes pueden influir en la configuración de los productos y servicios de una empresa, asegurándose de que estarán más contentos con el resultado final. La inteligencia empresarial social es un concepto relativamente nuevo (y una palabra de moda), por lo que su significado cambiará con el tiempo.