Definición: ¿Qué significa solución de problemas?
La resolución de problemas es el proceso de identificar, planificar y resolver un problema, error o falla dentro de un software o sistema informático. Permite la reparación y restauración de una computadora o software cuando falla, no responde o actúa de manera anormal.
Techinfo explica la resolución de problemas
La resolución de problemas se realiza principalmente para mantener un sistema o software en las condiciones deseadas, específicamente cuando encuentra o presenta un problema. Es un enfoque sistemático realizado dentro de una o más fases dependiendo de la complejidad de un problema. Por lo general, el primer paso consiste en identificar cuál es el problema que sigue al encontrar una solución para contrarrestar el problema y luego implementar esa solución. Sin embargo, puede haber más de una razón para el problema, lo que requerirá una solución más compleja. Una persona que resuelva un problema de este tipo puede probar diferentes soluciones para eliminar el problema o la falla.