Definición: ¿Qué significa Goldmine?
Goldmine es un paquete de software de sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) producido por Frontrange Solutions. Como otros productos CRM en el mercado, ha sido diseñado específicamente para organizar y rastrear ventas, almacenar y administrar información de contacto, reportar, hacer seguimiento e integración con otros productos de software. El software Goldmine ha sido reconocido como uno de los primeros pioneros en el área de gestión de contactos y gestión de relaciones con los clientes. El software Goldmine se lanzó originalmente en 1989.
Techinfo explica Goldmine
Goldmine tiene las siguientes características clave: Gestión de contactos: Aclamado como una de las fortalezas centrales del software, que fue inicialmente diseñado como un sistema de gestión de contactos. Goldmine ayuda a proporcionar y mantener una lista completa de clientes y otros datos personalizados. Gestión de horarios: con la ayuda de un calendario muy detallado y organizado, Goldmine es capaz de proporcionar gestión de horarios y citas con usuarios internos y externos. También se proporcionan recordatorios y alertas por correo electrónico y se pueden utilizar cuando sea necesario. Gestión de ventas y oportunidades: permite el registro de posibles oportunidades de venta con información detallada. El producto también proporciona análisis desde diversas perspectivas y puede ayudar en futuros esfuerzos de ventas y marketing. Servicio de correo electrónico: el paquete ofrece un cliente de correo electrónico integrado, que se puede utilizar para enviar mensajes a clientes externos o usuarios internos (todos principalmente desde la lista de contactos). Cualquier correo electrónico enviado a contactos externos se agrega como un registro de comunicación contra sus archivos en el sistema Goldmine, proporcionando así una fuente de referencia. Network Groupware: la funcionalidad instalada en red de Goldmine hace que la información esté disponible para todos los usuarios dentro de la organización. Los datos están centralizados y sincronizados con sistemas individuales.