Definición: ¿Qué significa propietario del proceso?
El propietario de un proceso es responsable de gestionar y supervisar los objetivos y el rendimiento de un proceso a través de los indicadores clave de rendimiento (KPI). El propietario de un proceso tiene la autoridad para realizar los cambios necesarios relacionados con el logro de los objetivos del proceso.
Techinfo explica el propietario del proceso
Las responsabilidades del propietario del proceso incluyen:
- Explicando el propósito de un proceso
- Asegurar los objetivos del proceso
- Determinación e implementación de KPI
- Asegurar informes de calidad
- Negociar otros conflictos de procesos con los respectivos propietarios de procesos
- Solicitar la formación necesaria para los empleados de TI
- Revisar, aprobar y comunicar los cambios y / o mejoras del proceso e investigar la reestructuración del proceso.
- Asesorar a la gerencia de brechas o interrupciones de procesos