Definición: ¿Qué significa garantía de calidad (QA)?
El aseguramiento de la calidad (QA) es el proceso de verificar si un producto cumple con las especificaciones requeridas y las expectativas del cliente. QA es un enfoque impulsado por procesos que facilita y define objetivos con respecto al diseño, desarrollo y producción de productos. El objetivo principal de QA es rastrear y resolver las deficiencias antes del lanzamiento del producto.
El concepto de QA se popularizó durante la Segunda Guerra Mundial.
Techinfo explica la garantía de calidad (QA)
Las organizaciones a menudo designan departamentos de control de calidad separados, lo que aumenta la confianza y credibilidad del cliente y mejora la eficiencia y los procesos de trabajo en general.
La mensurabilidad es la clave del control de calidad. Los productos se prueban y evalúan para determinar si cumplen con las especificaciones de rendimiento requeridas. El control de calidad puede requerir muchas iteraciones e implicar retrasos en la producción.
El enfoque de garantía de calidad de una organización generalmente enfatiza la gestión, el conocimiento, las habilidades, la integridad personal, la confianza, las relaciones de calidad y la infraestructura.
Si la experiencia y las habilidades relevantes no están presentes dentro de una organización, los consultores pueden participar cuando se introducen nuevas prácticas de calidad. Los expertos contratados emplean una combinación de documentación de procedimientos con implementación de funciones de calidad, integración de modelos de madurez de capacidades y Six Sigma, etc.
Se pueden utilizar varias metodologías para mejorar el control de calidad, que incluyen:
- Gestión de calidad total (TQM): si un producto no cumple con los estándares de calidad, no se puede garantizar la calidad del producto.
- Prueba de falla: un producto se prueba hasta que falla. El producto puede estar sujeto a altas temperaturas o vibraciones en un esfuerzo por desencadenar errores imprevistos.
- Control estadístico: esto lleva a una organización a un nivel de calidad Six Sigma.
El control de calidad también es un componente clave del desarrollo de software. ISO 17025, una norma internacional, describe los requisitos de prueba, que especifican 15 tareas de gestión y 10 tareas técnicas y de laboratorio acreditado.