Definición: ¿Qué significa el control estadístico de procesos (SPC)?
El control estadístico de procesos (SPC) es un enfoque de control de calidad para procesos que utilizan información estadística.
Algunas de las técnicas utilizadas en este enfoque se atribuyen a los científicos de Bell Laboratories en la década de 1920.
Techinfo explica el control estadístico de procesos (SPC)
El control estadístico del proceso implica observar las variabilidades del proceso y utilizar herramientas como gráficos de control para tratar de refinar un proceso estadístico. Los ingenieros pueden utilizar ecuaciones de desviación estándar para optimizar o refinar los resultados.
En general, el SPC está destinado a reducir o eliminar los "residuos de proceso". Los ingenieros pueden buscar cuellos de botella o intentar mejorar los procesos que tratan con información estadística. Esto puede implicar examinar las causas de las variaciones y utilizar reglas lógicas para desarrollar algoritmos de control.
El control estadístico de procesos se puede aplicar de manera diferente en varias industrias. Por ejemplo, algunos proyectos de SPC en un entorno médico pueden considerar elementos como la precisión de las pruebas de laboratorio o elementos de servicio al cliente como cuánto tiempo pasan las personas esperando en la fila para recibir atención. Algunas de las mismas métricas se pueden aplicar a otro tipo de negocio, como la operación de una aerolínea, donde los procesos estadísticos pueden verificar la precisión de la entrega de equipaje, retrasos en los vuelos u otros aspectos del servicio. El control estadístico de procesos también se puede aplicar de forma única en escenarios de fabricación, para observar la eficiencia y la productividad, así como en el control de calidad.