Definición: ¿Qué significa User Flow?
El flujo de usuarios es un término para la descripción de un conjunto de tareas que un usuario debe realizar para completar algún proceso. En TI y en la Web, los profesionales pueden analizar los flujos de usuarios para intentar hacer que los sitios web o las tecnologías sean más fáciles de usar y comprender los objetivos del usuario, así como los objetivos de la empresa u otra parte a la que sirve el proyecto web.
Techinfo explica el flujo de usuarios
En general, el flujo de usuarios se puede reducir a un número esencial de pasos. Supongamos que alguien está mirando un flujo de usuarios para la compra de algún producto en la Web; aquí, el flujo de usuarios comenzaría ingresando la URL o haciendo clic en la página de destino. Consistiría en que el usuario mirara y haga clic en los menús para acceder a la página de un producto y luego seleccionar un producto en un carrito de compras o, de lo contrario, ir al punto de compra.
El análisis de los flujos de usuarios es una excelente manera de observar cómo funciona una propiedad web o un software. Los analistas pueden ver exactamente cómo alguien abordaría un proceso y cómo podría facilitarse. Por ejemplo, el análisis de los flujos de usuarios a menudo da como resultado una mayor claridad para las barras de menú o los controles, un mejor posicionamiento del acceso a las tareas principales u otros tipos de implementaciones de diseño que facilitan a las personas hacer lo que pretenden hacer en línea.