Definición: ¿Qué significa el programa de lealtad de la coalición?
Un programa de lealtad de coalición es un programa de lealtad operado por más de una empresa. Los programas de lealtad de Coalition pueden ser útiles para empresas más pequeñas que necesitan unirse, o para ciertos tipos de propósitos relacionados con fusiones y adquisiciones, o en cualquier lugar donde dos marcas puedan beneficiarse al compartir audiencias de clientes leales.
Techinfo explica el programa de lealtad de Coalition
Los programas de lealtad de Coalition suelen funcionar de manera similar. Existe un enfoque colaborativo para cosas como cupones y descuentos, con promoción cruzada entre marcas. Las empresas involucradas pueden dividir los requisitos de financiación. Estas empresas también pueden compartir datos de clientes y otra inteligencia empresarial a través de la asociación empresarial.
Las empresas pueden beneficiarse del tráfico de promoción cruzada, en el que las marcas individuales terminan promocionándose entre sí para una audiencia más amplia. Por ejemplo, una colección de supermercados familiares independientes podría decidir operar un programa de lealtad de coalición en el que sus tarjetas de ahorro funcionan en cualquiera de las tiendas participantes. Esto ayuda a los clientes a evitar la carga de obtener tarjetas de fidelización individuales para cada uno. Estas empresas también suelen combinar sus esfuerzos publicitarios para presentar a su "familia de empresas" con sus propios valores y propuestas de valor frente a los competidores locales, que normalmente serían cadenas de supermercados corporativos más grandes y establecidas.
Los programas de lealtad de Coalition tienen mucho sentido en la economía actual y están respaldados por nuevos tipos de tecnologías, como arquitecturas de manejo de big data más avanzadas y configuraciones de lectores de tarjetas de clientes que ayudan a transmitir datos valiosos a los sistemas de programas de lealtad.