Definición - ¿Qué significa Webrooming?
Webrooming es una jerga para la práctica del consumidor de buscar productos en línea antes de comprarlos en una tienda física.
El término se usa a menudo para contrastar con otra práctica del consumidor llamada "showrooming", en la que los compradores primero prueban los productos que desean en una tienda física antes de comprarlos en línea. Webrooming es lo contrario: los compradores primero investigan los productos en línea antes de comprarlos en una tienda física.
Techinfo explica Webrooming
El webrooming y el showrooming se consideran subcategorías del comercio electrónico. Los especialistas en marketing estudian estas tendencias en parte para determinar su efecto en los minoristas físicos. En el pasado, se creía que el showrooming iba a tener un efecto negativo en los minoristas físicos porque los consumidores podían comprar todo en línea. Sin embargo, el fenómeno del webrooming muestra lo contrario, lo que sugiere que los minoristas físicos todavía tienen un papel que desempeñar en el futuro del comercio.
Al estudiar las tendencias de showrooming y webrooming, los expertos en marketing dan las siguientes razones por las que los consumidores hacen webrooming:
- Les permite aprender más sobre los productos antes de comprarlos.
- Permite devoluciones más fáciles.
- No tiene costo de envío.
- Apoya a las empresas locales.
Algunos estudios de investigación han demostrado que el webrooming es una práctica fundamental del consumidor que ayudará a respaldar a los minoristas físicos en los próximos años.