Definición: ¿Qué significa Business Relationship Management (BRM)?
La gestión de relaciones comerciales (BRM) es una metodología comercial para definir, comprender y respaldar una amplia gama de actividades relacionadas con la recepción de información y servicios y su distribución a través de varias redes. El enfoque principal está en las redes en línea como la plataforma principal para realizar relaciones comerciales.
BRM está relacionado con la gestión de relaciones empresariales y la gestión de relaciones con los clientes.
Techinfo explica la gestión de relaciones comerciales (BRM)
BRM tiene como objetivo hacer que las diferentes facetas de las relaciones comerciales sean precisas y cuantificables. Un modelo BRM establecido admitirá:
- Esfuerzos de desarrollo e investigación estratégica de negocios
- Técnicas y herramientas que implementan los principios BRM
BRM permite a todas las partes interesadas evaluar, aprovechar y desarrollar relaciones de alto valor en toda la red. Los dos roles principales en la gestión de relaciones comerciales son los roles de proveedores y consumidores de información. Las empresas deberían tener que participar en ambos roles en diferentes capacidades. El objetivo final del proceso BRM es llegar a un punto en el que las complicadas relaciones comerciales se puedan convertir en un valor de transacción, que sea fácilmente comprensible.