Definición: ¿Qué significa Gestión de servicios de TI (ITSM)?
La gestión de servicios de TI (ITSM) es el proceso de alinear los servicios de TI de la empresa con el negocio y un enfoque principal en la entrega de los mejores servicios al usuario final.
La gestión de servicios de TI se ocupa de cómo los recursos de TI y las prácticas comerciales juntos se entregan de tal manera que el usuario final experimenta el resultado más deseado del recurso de TI, la aplicación, el proceso comercial o una pila de soluciones completa.
Techinfo explica la gestión de servicios de TI (ITSM)
La gestión de servicios de TI se basa en procesos y prácticas que evalúan la entrega de soluciones de TI de un extremo a otro en lugar de su desarrollo. ITSM mide la eficiencia operativa de una solución para satisfacer las expectativas de nivel de servicio del usuario final y cómo la TI técnica administra estos sistemas para brindar el nivel de servicio deseado.
ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) es uno de esos conjuntos completos de mejores prácticas, procedimientos, estándares y un marco autorizado para ITSM que ayuda a las organizaciones y a las personas a gobernar los servicios de TI en un formato estructurado y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio tanto dentro de la organización como en terceros. proveedores de servicios para fiestas.